サロンアプリを始めだしたから2年
アンフィニワイズのメンバーズカードの発行を
2023年内をもちまして終了させて
いただくことになりました
今後はスマートフォンにてアプリを
ダウンロードしていただき
当店発行のお客様パスワードを
登録していただきます
完了後はポイントはそのまま移行されます
よくある質問をあげてみました↓↓↓
Q.今までのポイントはどうなるんですか？
A.今後はサロンからのポイントは
自動でつきます
ポイントは有効期限がないので
無限に貯めることができます
ポイントはアプリの【マイページ】から
確認することができます
ポイント利用のときにはアプリを見せなくても
こちらで確認できるので
口頭で対応させていただきます
アプリポイントなら、カードレスになって
断然お得にためれて使えます
また、中学生以上でスマートフォンを
お持ちでない場合は管理者の方(親族など)に
アプリを入れていただきたいと思います
Q.電話予約はなくなるのですか?
A.電話の対応ももちろんさせていただきます
特に、担当者と相談したいときには
電話の方が良いと思います
Q.サロンアプリから子供の予約は？
A.サロンアプリメニューのキッズカットが
あるので親の登録名のままご予約して下さい
親子カットは電話のみ対応いたします
サロンアプリの最大の問題点です
Ｑ.『メニュー、クーポンからの予約』の項目から日時予約画面になりません。
どうしたら良いですか？
A.アプリからの予約は
担当者を選んでいただく必要があります
当社の労務事情としては
早く帰るスタイリストもいます
その日の予約枠を調整するために
担当者を指名していただく必要があります
申し訳ないのですがよろしくお願いいたします
Q.キャンセルをしたいときは
アプリからできますか?
A.マイページから予約状況の確認ができます
そこからキャンセルを行うことができますが
キャンセル電話をしてくださると確実です
アプリからつかえなくなりました
A.機種変更などで変更した場合は
もう一度登録していただく必要があります
引き継ぎができないのです
お手数ですが
お店で登録をもう一度お願いいたします
Q.ホットペッパーからでも予約は可能ですか？
A2.可能です
ですがメニューは減らしていく方向です
現在でも、メニュー内容が噛み合わないことが
たまにあります
当店は常連のお客様でないとわからない
メニューも多いので 新規のお客様は
メニューの内容が伝わらないと感じております
トラブルにならないためにも
数を減らす必要があります
ホットペッパーは新規様(はじめての方)用
としてシンプルにして活用く予定です
まだまだ質問が出てくると思います
今後もお客様に利用しやすいサロンを
目指し頑張っていきますので
よろしくお願いいたします
今までホットペッパーから
予約をしていたお客様はサロンアプリから
今後はお願いいたします
ホットペッパーは
徐々にメニューが減っていきます
よろしくお願いします🙇♂️🙇🏻♂️